Page 72 - Roche Revista Argentina de Transfusión 1-2019

ción y despedirnos hasta dentro de los meses que ten- encantado que me escribiese y me contara su eslabón
gamos costumbre citar a los donantes. En nuestro cen- para que entre todas las personas que nos dedicamos a
tro tenemos costumbre de poner una pinza de presión la promoción de la donación de sangre vayamos enri-
sobre el punto de flebotomía mientras los donantes to- queciendo los recursos de los que disponemos para
man el refrigerio, esta medida ayuda a que antes de hacer nuestra labor.
salir, el donante sea atendido por el personal de enfer-
mería, momento que se aprovecha para agradecer su P.E: En todo el artículo he utilizado más el género mas-
donación y despedirle de una manera cordial. El donan- culino que el femenino, pero en todos y cada uno de los
te sale con la idea de que ha estado atendido durante adjetivos o sustantivos masculinos están representadas
todo el proceso y que se han despedido con agradeci- todas las mujeres que de manera mayoritaria trabajan
miento. en los bancos de sangre y equipos de extracción. Un
En los casos de reacciones adversas, además de los agradecimiento inconmensurable a todas ellas. Ojalá un
cuidados pertinentes y asegurarnos de que se recupera día la riqueza del castellano aporte una forma de expre-
antes de abandonar nuestro centro, le informamos que sar a colectivos de mujeres y hombres de una forma
en las próximas 24 horas nos pondremos en contacto neutra sin tener que recurrir a duplicar letras o utilizar
para conocer cómo se encuentra. En la llamada telefóni- signos que no se pueden pronunciar.
ca además de cerciorarnos de que la recuperación ha
sido total, deberemos terminar la historia con el recuer-
do de que al final todo ha salido bien, se le agradece su Declaración de conflicto de intereses
donación y le esperamos dentro de unos meses. Si a las
24 horas no se ha recuperado de su reacción adversa
(hematoma, punción nerviosa,…) debemos hacer un El autor ha declarado que no existe ningún conflicto de
seguimiento hasta que podamos dar por terminada la intereses.
historia.
Tuvimos un caso complicado después de una pun-
ción dificultosa con secuelas de dolor por irritación ner-
viosa que duró cerca de tres meses, pero que el donan- Referencias
te volvió diciendo que a pesar de las molestias se sintió
muy bien atendido y que “da gusto” el trato que le había 1. Los consumidores compartes más sus malas experiencias
dispensado el personal de enfermería. Como dice el pro- con las marcas www.puromarketing.com/88/9369//consumi-
tagonista de la película El exótico Hotel Marigold: dores-comparten-malas-experiencias-marcas.html
“Todas las historias tienen un final feliz y si no la tie- 2. Dar y Recibir: Adam Grant 2013. Traducido por Isabel Murillo
nen, es señal de que aún no han acabado”. Hagámosle 2014 Edición Gestión 2000
caso y continuemos la historia de los donantes hasta 3. Cómo conseguir clientes prescriptores para tu marca https:/
que tengan un final feliz que les ayude a volver a donar. /integriaims.com/cliente-prescriptor/
4. Gestión de Stock de hemocomponentes. Carmen Fernández,
Esther González, Verónica Robles, Fernando San Román XVI
19. El Departamento de Promoción Congreso de la SETS 2005
5. Guía Práctica de Medicina Transfusional Marian Petrides, Gary
Es el punto de mira cada vez que las personas que Stack, 2001 AABB PRESS Edición española SETS y Drug Farma
necesitan recibir una transfusión corren el menor riesgo SL 2005.
de quedar al descubierto. Este departamento es el en- 6. https://es.m.wikipedia.org/wiki/Modelo_de_Kano
cargado de llevar al CT a su punto de equilibrio, para ello 7. http://www.habe.euskadi.eus/contenidos/informacion/
deberán acudir a las personas de su ámbito de influen- volunta_recursos/es_material/adjuntos/Biblio
cia para que se pongan en el lugar de las personas ne- graf%C3%ADa_voluntariado_Octubre_2014.pdf http://
cesitadas y den rienda suelta a su altruismo acudiendo www.publicacionestecnicas.com/lacaixa/voluntariat/
a donar sangre. manual_gestion_voluntariado/files/publicaciones/
Además de actuar en estos casos, también deberán manual_de_gestion_voluntariado/es/
estar al tanto de los diferentes eslabones de la cadena manual_gestion_voluntariado.pdf http://
de la SP y como un director de orquesta intentar que www.fundacioncruzblanca.org/documentacion-voluntariado/
cada instrumento suene afinado y sume para alcanzar la archivo-5427.pdf
sinfonía de la autosuficiencia. 8. El cerebro altruista, por qué somos naturalmente buenos.
Donald W. Pfaff. Oxford University Press. 2015. Traducido por
Maria Tabuyo y Agustín López. Herder Editorial S.L Barcelona.
20. Ese eslabón que a usted se le ha ocurrido y 2017
a mí no 9. https://www.cell.com/neuron/fulltext/S0896-6273(12)00487-4
10.https://www.ted.com/talks/daniel_kahneman_
Seguro que mientras leía este artículo a usted se le the_riddle_of_experience_vs_memory/transcript?langu
ha ocurrido algún eslabón que yo no he plasmado. Es- age=es#t-430797
perando que este artículo pueda serle de utilidad estaría

Pág. 66 AAHITC - Lavalleja 1214 (C1414DTZ) Vol. XLV / N° 1 / 2019 Coordinadora: Dra. León de González, Graciela
Cdad. Aut. de Bs. As. - Argentina Págs. 53 / 71 Profesor invitado: Urcelay Uranga, Sabin
Tel/Fax: (54-11)4771-2501 - L.Rot.
E-mail: aahitc@aahitc.org.ar