Page 60 - Roche Revista Argentina de Transfusión 1-2019

bles (DHVAR) para asegurar que logremos las unida- 4.Donante fidelizado activo: (dona todos los años) acu-
des necesarias para cubrir nuestras necesidades.* de a las citaciones que se le realizan.
5.Donante comprometido: dona varias veces al año y
Personalmente, pienso que la segunda opción es la acude antes de que sea citado.
única que nos asegura el futuro. Haber logrado un núme-
ro suficiente de donaciones en un período determinado Si nos basamos en estos segmentos de personas y
no nos asegura el resultado del próximo, pero si logra- recordamos la definición de SP: “La certeza de que to-
mos un número suficiente de DHVAR, éstos nos acom- das las personas que tienen alguna relación directa o
pañarán en el futuro y nos “asegurarán” el suministro indirecta con los donantes o posibles donantes hacen lo
necesario de hemocomponentes. necesario para mantener un nivel adecuado de donantes
En los CT la palabra que indica la acción de intentar habituales, voluntarios, altruistas y responsables”, po-
lograr la captación de donantes es la de Promoción, pero dremos deducir que hay innumerables personas que
como decían la Lic. Ana Lucía Cabezas y la Dra. Marcela pueden formar parte en esta SP. Las podríamos dividir
García en el documento presentado en junio de 2018 para en dos grandes grupos: personas que forman parte de
este Programa de Consulta al Experto: “es un término nuestro CT y personas ajenas a nuestro CT pero que de
tan común que quizás no hemos comprendido que en alguna manera pueden colaborar a mover a la población
su definición se indica claramente lo que debemos ha- general hacia la donación de sangre.
cer para alcanzar el mayor número de donantes volunta- Por definición las personas de nuestro CT estarán a
rios de sangre” “La promoción busca MOVER hacia la favor de la promoción de la donación de sangre aunque
donación de sangre”. muchas veces no serán conscientes de que sus accio-
Si hablamos de mover debemos pensar de donde a nes están directamente ligadas a la SP. Para las perso-
donde, no toda la población se encuentra en la misma nas que no pertenecen a nuestro CT es muy difícil que
posición en referencia a la donación de sangre, ni todas tengan noción de que pueden estar involucradas en la
las personas que realizan una donación están en la mis- SP y parte de la labor del departamento de promoción
ma posición en referencia a su fidelización como donan- es hacerles ver que su participación es fundamental.
te de sangre. En nuestro CT utilizamos la frase “Si la transfusión de
Entre la población general se pueden distinguir 6 gru- sangre es un derecho de todos, la donación de sangre
pos de personas: deberá ser una responsabilidad compartida” y con esa
filosofía hemos creado la figura de Gotatanta, que es la
1.Las que no piensan ser donantes persona que hace algo para que las necesidades de
• Por motivos de salud. hemocomponentes estén cubiertas. La palabra Gotatanta
• Por miedo. es la suma de Gota (en castellano) y Tanta (que significa
• Están en contra de la donación: son detrac- “gota” en nuestra lengua local, el vasco). Se puede ser
tores. Gotatanta: donando sangre o haciendo lo posible para
2.Las escépticas: no creen que la necesidad de do- que el 3% de la población sea donante habitual, volunta-
nantes sea real. rio, altruista y responsable. De alguna manera ser
3.Las indiferentes: piensan que ese no es su proble- Gotatanta es formar parte de la SP.
ma. En las siguientes páginas veremos 20 eslabones de
4.Las indecisas: personas que están a favor de la la cadena de la SP y el orden en el que se van a enume-
donación, pero siempre hay algún motivo que les im- rar ha sido aleatorio en un intento de mostrar el gran
pide tomar la decisión. abanico de personas o departamentos que pueden in-
5.Las favorables. fluir en la SP.
6.Las que han donado alguna vez.
1. Las personas encargadas de realizar la entre-
Entre las personas que ya han donado alguna vez
podríamos distinguir: vista de salud previa a la donación
1.Donantes inactivos (personas que donaron hace más
de 2 años) y no han vuelto a pesar que no hay un Además de realizar un examen adecuado y preciso,
motivo que le impida la donación. su actuación será fundamental para la fidelización de
2.Donantes con una donación. los donantes. En una entrevista hay dos opciones, que
3.Donantes en período de fidelización (entre 2 y 5 el resultado sea favorable y el siguiente paso sea la do-
donaciones). nación o por el contrario, sea desfavorable porque la per-
sona entrevistada no pueda donar. En muchas ocasio-
nes pensamos que en ese momento termina su labor,
*Durante el año 2018 la Universidad de Canarias desa- pero en realidad es cuando empieza su participación en
rrolló la primera fase de un estudio (ORCETRASA) para la SP. A las personas que van a efectuar su donación es
estudiar “La orientación de los CT españoles hacia sus
Stakeholders desde una perspectiva de capital social y el momento ideal para poner en valor el acto que va rea-
su influencia en la performance”. De sus resultados se lizar, “va a salvar una vida”, esa es una idea que debe-
podrá deducir cuál fue la actitud dominante en nuestro mos tatuar en la piel de todos los donantes, es el princi-
estado. pal motivo de fidelización y no lo utilizamos lo suficiente.

Pág. 54 AAHITC - Lavalleja 1214 (C1414DTZ) Vol. XLV / N° 1 / 2019 Coordinadora: Dra. León de González, Graciela
Cdad. Aut. de Bs. As. - Argentina Págs. 53 / 71 Profesor invitado: Urcelay Uranga, Sabin
Tel/Fax: (54-11)4771-2501 - L.Rot.
E-mail: aahitc@aahitc.org.ar